«Más que vender buscamos experiencias» Joao Firmo, Gerente Specialized Sur América.

El ciclismo como deporte ha ido avanzado vertiginosamente a lo largo de los años, cada vez evoluciona más y con él, la técnica e instrumentos que hacen esto posible. Por tanto la reconocida marca mundial, Specialized, una de las pocas empresas que ha dedicado 40 años a dar, producir y ofrecer los mejores productos a través de una experiencia completa sobre una bicicleta, celebra su aniversario más.

Como motivo de este aniversario www.revistamundociclistico.com habló en exclusiva con Joao Firmo, gerente de Specialized Sur América, quien hizo un balance de la marca y su inclusión en nuevos países como Colombia (con el que lleva 3 años), así mismo reveló algo de los productos 2015 y la relación con Rigoberto Urán como embajador de la marca.

¿Cómo se encuentra el presente de la marca, teniendo en cuenta que está por finalizar la temporada 2014?

Pasado el tour de Francia podemos ver qué resultados muestran que la marca está muy bien. Es todo un trabajo hecho entre dos partes gerencial y deportiva. Con tres modelos de bicicleta logramos 10 etapas de las 21 en disputa. Estos grandes resultados son tan sólo un principio, estamos buscando cada vez más mejorar nuestros productos para darle la comodidad, utilidad y la experiencia que el usuario está buscando.

¿En qué se basa la fuerza y credibilidad de Specialized?

La fuerza de la marca radica en la gran relación que tenemos con nuestros ‘dealers’ o distribuidores, por ejemplo Specialized Colombia, con los que nos unimos para generar y ofrecer la mejor experiencia, desde la compra hasta el uso del producto.

Specialized completa 3 años en Colombia, ¿Cuál es el balance de la entrada de esta marca en nuestro país?

Specialized es un conjunto de servicios que brindamos y que con Colombia se ha disparado junto con España a estar entre las sociedades que tuvo el mejor desempeño, el cual pasa por las Ventas, garantías, relación comercial, apoyo empresarial y financiero, entre muchos otros aspectos. Llevamos 3 años en Colombia, recién empezamos, el futuro va a ser muy grande para nosotros y para la marca.

¿En cuanto al futuro, que puede contarle a nuestros lectores Joan Firmo?

Es claro que no puedo revelar mucha información. Cuando miramos hacia el pasado, sabemos que el futuro a ser muy distinto. Para nosotros es bastante claro, las tiendas como están hoy no van ser las mismas, la forma de relacionar nos con el cliente cambiará, tenemos que adaptarnos.

Tenemos muchos productos nuevos, que iremos viendo en algún tiempo, pero otro que destacamos es todo lo referente a las luces, el manejo y concepto nocturno  y de seguridad al momento de montar bicicleta. Los estudios confirman que el 40% de accidentes en bicicletas son ocasionados por choques desde atrás, por lo que la necesidad de una luz que alerte es fundamental y ahí es cuando entramos nosotros.

¿Cuáles de los actuales productos de Specialized destaca?

La nueva Tarmac es una bicicleta que es muy interesante, si bien no es la bicicleta más liviana del mundo, pero si es la mejor, los resultados hablan por sí solos. Aunque más allá de cifras o estadísticas el que puede decir esto es aquel que la use, la experiencia con esta Tarmac es algo inexplicable. Esta bicicleta refleja perfectamente lo que es la marca, a través de la experiencia lograr la venta y no al revés.

Así mismo, la Diverge es otra bicicleta que diseñamos con el fin de tener un 80% de especialidad en asfalto y un 20% restante con el que puede disfrutar y llevar su diverge a cualquier parte o terreno. En Latinoamérica lo veo al revés, la inseguridad y dificultad frente a la cultura de la bicicleta en las ciudades traslada la experiencia de montar y rodar en lugares más alejados y tranquilos.

Para despedirnos. Háblenos Rigoberto Urán, uno de los ciclistas más importantes en el presente colombiano…

Trabajar con colombianos es un placer, y Rigoberto es el reflejo de la cultura colombiana, por lo que estar detrás de un personaje como este es un placer. Espero que esta sea una relación larga, sabemos que en el ciclismo cualquier cosa puede pasar, pero la verdad pensando en el desarrollo de nuestros productos Urán es una persona muy importante.